Prozessanalyse & -optimierung

Prozesse erfolgreich digitalisieren

Verbessern Sie Ihre Performance mit wirkungsvollen digitalen Prozessen

Es gibt Prozesse, die wiederholt für Konflikte sorgen – weil sie nicht klar definiert sind oder nicht effektiv umgesetzt werden. Oft sind analoge Abläufe auch grundlegend zu träge oder aufwendig. Selbst digitale Prozesse sind davor nicht gefeit. Manchmal läuft es einfach nicht so rund, wie es soll. Unzufriedenheit macht sich breit.
Dabei sind durchdachte standardisierte digitalisierte Prozesse ein wichtiger Teil Ihres Unternehmenserfolges: Sie sorgen für Planungssicherheit und Entscheidungskraft, lenken und leiten Ihre Kunden gezielt, verbessern den internen Arbeitsfluss und damit auch die Arbeitsatmosphäre.

Bestehende lähmende Prozesse aufzubrechen und dynamischer zu gestalten, erfordert einen geschulten Blick von Außen. FLYACTS ist Ihr Partner bei der Analyse, Optimierung und Umsetzung Ihrer Prozessdigitalisierung.
Wir kommen in Ihr Unternehmen und lernen Ihre Prozesse und kritische Punkte kennen. Ehrlich und direkt decken wir Verbesserungspotenzial auf und ebnen Ihnen mit konkreten Empfehlungen den Weg zu effizienten digitalisierten Prozessen.

Was Sie erwartet

Prozessanalyse & -optimierung

Durchführen einer Touchpointanalyse
Realisieren von Interviews
Erstellen von Programmablaufplänen
Usability-Check bestehender Prozesse

Kontakt aufnehmen

Inhalte

inhaltliche Auseinandersetzung mit Ihrem Unternehmen und Ihren (digitalen) Produkten sowie Prozessen
Analyse Ihrer Schmerzpunkte und Aufstellen von Zielen
Beobachten und Skizzieren der Berührungspunkte Ihrer Stakeholder mit Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten
Befragen Ihrer Stakeholder (Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten)
Erstellen von Programmablaufplänen
Zusammenstellen eines Expertengremiums zum Bewerten bestehender (digitaler) Prozesse
Konzeption und Analyse spezieller Testszenarien

Benefits

Visualisieren Ihrer Customer Journey mittels Touchpointanalyse
Definieren von Prozessen anhand eines Programmablaufplans
Aufzeigen von Verbesserungspotentialen
konkrete Lösungen zum Erreichen der Prozessziele

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Unser Ansatz

Immer den Anwender im Blick: Indem wir Chancen identifizieren und Herausforderungen erkennen, finden wir erfolgreiche Lösungen zur Optimierung Ihrer Prozesse, zur Verbesserung der Kundenbeziehung, Stärkung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit bis hin zur Erschließung neuer Märkte. In Kombination mit modernen Technologien entwickeln wir digitale Anwendungen, die den Nutzer in seinem Handeln unterstützen und begeistern. Unsere interdisziplinäre Arbeitsweise macht uns zum verlässlichen End-to-End-Partner für Ihre Digitalisierungsstrategie, die sich jederzeit flexibel an veränderte Bedingungen anpasst.