Aktuelle Trendstudie Digitale Innovation 2020
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Digitalisierung Dienstleistungen

Für Dienstleistungsunternehmen der Zukunft

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Ihre Kunden stehen im Mittelpunkt

In keinem anderen Branchenzweig steht der Kunde so im Mittelpunkt wie in Ihrem. Denn Ihre Arbeit wirkt sich direkt auf den Kunden aus – und das meist auch auf persönlicher Ebene. Anders als bei vielen anderen Unternehmen, verstehen Sie, was es heißt, dem Kunden einen besonderen Service zu bieten. Auch erkennen Sie mögliche Chancen besonders schnell, bei denen eine Prozessbeschleunigung besonders positive Auswirkungen hat. Ihr Ziel ist die Zufriedenheit Ihrer Kunden – und um dies zu fördern, wollen Sie auch auf Vorteile setzen, die Ihnen die Digitalisierung bringen kann.

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Vielfätigkeit

Wir bei FLYACTS wissen, dass die Dienstleistungsbranche sehr vielfältig ist. Von Kanzleien, über IT-Dienstleister und Werbeagenturen bis hin zu Personalberatungsfirmen ergibt sich ein breites Spektrum an Handlungsfeldern. Für besonders starke Bereiche gibt es bereits digitale Branchenlösungen – aber die machen Sie unzufrieden? Denn so vielfältig wie Ihr Branchenzweig selbst, so sind es die Unternehmen auch untereinander. Deshalb bieten wir Ihnen individuelle Lösungen an – genau auf Ihr Dienstleistungsunternehmen zugeschnitten.

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Dienstleistungen verstehen

Um Ihnen eine individuelle digitale Lösung zu schaffen, werden wir uns vorab intensiv mit Ihrem Unternehmen und Umfeld beschäftigen. Wir werden gemeinsam eine Vision kreieren. Wir werden die Ziele festhalten, die wir mit der digitalen Anwendung erreichen wollen, um ihre Wirksamkeit zu überprüfen. Damit erreichen Sie, dass Ihre Kunden wirklich zufriedener – oder Ihre Prozesse beschleunigt werden. Auch können Sie damit neue Klienten gewinnen oder Ihrem Wettbewerber einen Schritt voraus sein.

Marcus Funk

Marcus Funk

Timo Eger

Timo Eger

Anne Schulze

Anne Schulze

Thomas Herwig

Thomas Herwig

Eine Auswahl an Anwendungsfeldern der Digitalisierung in der Dienstleistungsbranche

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Beratung

Wir konzipieren und entwickeln Tools, mit denen Sie souverän und zeitgemäß Beratungen durchführen können.

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Self-Service

Ihre Kunden haben einen eigenen Rhythmus und wollen schnell Feedback – Umgehen Sie Warteschlangen mit der Möglichkeit von digitalen Self-Services.

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Verwaltung

Informationen sind das Gold der heutigen Zeit. Und das wollen auch Ihre Kunden – geben Sie ihnen einen Überblick über ihre Buchungen, Fallstatus oder individuellen Pakete.

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Kommunikation

Revolutionieren Sie die Organisation und Kommunikation intern oder mit Ihren Kunden und digitalisieren Sie diese effizient.

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Automatisierung

Sind Prozesse weitestgehend gleich, so sollten diese unbedingt digitalisiert werden – das schafft Ihnen mehr Zeit für die individuelle Kundenbetreuung.

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Portfolioerweiterung

Bieten Sie Ihren Kunden passend zu Ihrer Dienstleistung ein digitales Produkt – als Upsell oder auch zu Kundenbindungszwecken eine interessante Möglichkeit.

Unser Ansatz

Immer den Anwender im Blick: Indem wir Chancen identifizieren und Herausforderungen erkennen, finden wir erfolgreiche Lösungen zur Optimierung Ihrer Prozesse, zur Verbesserung der Kundenbeziehung, Stärkung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit bis hin zur Erschließung neuer Märkte. In Kombination mit modernen Technologien entwickeln wir digitale Anwendungen, die den Nutzer in seinem Handeln unterstützen und begeistern. Unsere interdisziplinäre Arbeitsweise macht uns zum verlässlichen End-to-End-Partner für Ihre Digitalisierungsstrategie, die sich jederzeit flexibel an veränderte Bedingungen anpasst.

Ausgewählte Kunden

3M
ARD
Bank Austria
Commerzbank
Fresenius Netcare
Kurzurlaub.de
Rhenus Logistics
RWE AG
Tom Tailor
TROIKA
Verivox
VHV Gruppe

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+49 3641 55 987 92
hallo@flyacts.com

Marcus Funk

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Timo Eger

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Anne Schulze

Anne Schulze

Thomas Herwig

Thomas Herwig