Service 4.0

Die Digitalisierung bringt Unternehmen viele Vorteile aber auch eine große Herausforderung: Noch nie konnten Kunden so leicht Leistungen und Preise vergleichen und sich von jetzt auf gleich für einen anderen Anbieter entscheiden. Um aus der großen Masse herauszustechen, reicht eine Unternehmenswebsite mit Google Ranking längst nicht mehr aus. Der ausschlaggebende Punkt, weshalb sich Kunden für ein Unternehmen entscheiden, besteht nicht im Angebot selbst, sondern darin, wie dieses genutzt werden kann. Kann ich als Versicherter einen Schaden schnell und unkompliziert lösen? Bekomme ich Angebote erstellt, die wirklich zu meinen Bedürfnissen passen? Kann ich regelmäßige Bestellungen oder Anfragen schnell und zuverlässig online oder gar mobil vornehmen?

Maßgeschneiderte Anwendungen, die sich genau an den Herausforderungen und Bedürfnissen der Kunden orientieren, stechen nicht nur aus der Masse hervor, sie überzeugen auch langfristig und begeistern bestehende Kunden ebenso wie neue Interessenten. Sie vermitteln das Gefühl: Hier hat sich jemand wirklich Gedanken gemacht und nimmt mich und meine Kundenwünsche ernst. Doch wie finden Unternehmen heraus, welches digitale Angebot am besten Produkt oder Dienstleistung mit den Kundenwünschen zusammenbringt? Und wie lassen sich vielversprechende Ideen letztlich in die Realität umsetzen?  Wir unterstützen Sie bei der Analyse Ihrer digitalen Chancen und entwickeln daraus wirklich nutzerfreundliche Anwendungen.