Digitale Kunden- beziehung
Mit Service-Digitalisierung begeistern
Ihr digitaler USP
Nie waren die Auswahlmöglichkeiten und -hilfen größer als heute. Nie mussten Unternehmen sich mehr anstrengen, um unter den Mitbewerbern hervorzustechen. Steht ein Kunde vor der Frage, für welchen Anbieter er sich entscheiden soll, muss ihm deshalb weitaus mehr geboten werden, als die üblichen Angebote. Was ihm und auch vielen Unternehmen nicht klar ist: Der Service macht den Unterschied. Er sollte nicht nur freundlich und schnell, sondern auch jederzeit erreichbar und zeitsparend sein. So werden positive Kundenerlebnisse geschaffen!
Verbessern sie Ihre Kundenbeziehung
Der Wunsch des Kunden, unabhängig und selbstständig Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, ist längst keine Zukunftsmusik mehr. Schadensmeldungen bei der Versicherung? Bequem online! Buchung eines Mietwagens? Schnell über das Portal! Beantragung eines Kredites? Unbürokratisch via App! Anbieter, die ihren Kunden über die eigentliche Dienstleistung oder das eigentliche Produkt hinaus eine solche digitale Kundenschnittstelle bieten, steigern ihr Image als fortschrittliches, zukunfts- und kundenorientiertes Unternehmen. Je einfacher und benutzerfreundlicher, umso besser.
Digitale Kundenschnittstelle
Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung bei der Analyse und digitalen Transformation Ihrer Prozesse – und ermöglichen Ihnen den Aufbau einer wertvollen digitalen Kundenbeziehung – hin zu einer anwenderfreundlichen Anwendung, die Ihre Kundenbeziehung stärkt. Das ist wirklicher Service. Ein digitales Service Angebot, das Ihren Kunden einen wirklich nützlichen Service bietet und der sie zu treuen Nutzern werden lässt, ist Ihr größter Gewinn.
Fragen und Antworten zur Digitalen Kundenschnittstelle
Was ist eine Kundenschnittstelle?
Mit einer Kundenschnittstelle ist jeder Berührungspunkt gemeint, den ein Unternehmen zu seinem Kunden haben kann. Dieser kommt neben dem eigentlichen Kundenkontakt (zum Beispiel beim Kauf eines Produktes) vor allem über das Serviceangebot zustande, welches sich rund um das eigentliche Angebot des Unternehmens erstreckt. Ein zufriedenstellendes Service-Angebot ist das A und O für Unternehmen, um Kunden langfristig zu binden.
Was sind die Vorteile einer digitalen Kundenschnittstelle?
Der Vorteil der Digitalisierung, also die schnelle, flexible, einfache und direkte Art der Kommunikation lässt sich hervorragend nutzen, um die bestehende Kundenschnittstelle aufzuwerten. Indem der Kunde eine Frage jederzeit stellen kann und natürlich auch beantwortet bekommt, indem er anstelle eines aufwendigen Briefwechsels Dokumente und Informationen schnell mit dem Unternehmen teilen kann und indem er bestimmte Anfragen und Bestellungen selbst und jederzeit vornehmen kann, wird seine Zufriedenheit und damit auch seine Loyalität gegenüber dem Unternehmen gesteigert.
Wie wir digitale Kundenschnittstellen erfolgreich umgesetzt haben
Unser Ansatz
Immer den Anwender im Blick: Indem wir Chancen identifizieren und Herausforderungen erkennen, finden wir erfolgreiche Lösungen zur Optimierung Ihrer Prozesse, zur Verbesserung der Kundenbeziehung, Stärkung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit bis hin zur Erschließung neuer Märkte. In Kombination mit modernen Technologien entwickeln wir digitale Anwendungen, die den Nutzer in seinem Handeln unterstützen und begeistern. Unsere interdisziplinäre Arbeitsweise macht uns zum verlässlichen End-to-End-Partner für Ihre Digitalisierungsstrategie, die sich jederzeit flexibel an veränderte Bedingungen anpasst.
Ausgewählte Kunden
