Aktuelle Trendstudie Digitale Innovation 2020
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Digitalisierung des Handels

Digitalisieren Sie Ihr Handelsunternehmen

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Kundenbedürfnisse ändern sich

Ihren Kunden ist es wichtig, Produkte zu erwerben, die ihrem Anspruch gerecht werden. Allerdings können sie dieses Produkt mittlerweile bei verschiedenen Händlern beziehen – durch das Internet wissen sie, zu welchen Konditionen sie es bei welchem erhalten können. Nun können Sie eine Preisführerschaft anstreben oder Ihrer Konkurrenz ein Schnippchen schlagen, indem Sie einen besonderen Service anbieten. Egal für welche Strategie Sie sich entscheiden, mit der Digitalisierung erreichen Sie Ihre Ziele.

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Prozesse verbessern und Kosten reduzieren

Um Ihre Preise stabil zu halten oder sie sogar zu reduzieren, müssen Ihre Prozesse einfach sitzen – hohe Fehlerquoten oder viele manuelle Aufgaben erhöhen die Kosten. Dies lässt sich vermeiden, indem Sie Systeme nutzen, die Ihre Prozesse automatisieren und die manuellen Tasks unterstützen. Zudem können Sie ein besseres Controlling betreiben, umso weiteres Verbesserungspotenzial aufzudecken.

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Kunden durch Service binden

Die Digitalisierung kann Sie auch zu einem noch besseren Kundenversteher machen – analysieren Sie zum Beispiel das Kaufverhalten Ihrer Kunde und passen Sie Ihre Angebote speziell – und doch automatisiert – an Ihre Kunden an. Bieten Sie Ihrer Kundschaft darüber hinaus Services an, die die digitale und stationäre Welt verbinden, oder komplexe Prozesse im B2B-Handel verbessern. Wichtig ist, dass Sie Ihre Kunden mit in den Prozess integrieren und einen Partner wie FLYACTS nutzen, um Ihre digitalen Vorhaben umzusetzen.

Eine Auswahl an Anwendungsfeldern der Digitalisierung im Handel

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E-Commerce

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Ihre Waren online zu kaufen – hier gibt es auch Möglichkeiten, den stationären und virtuellen Handel zu kombinieren, um so Cross-Channel anzubieten.

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Kommunikation

Eine eigene Business App gewährleistet Ihnen optimale Zusammenarbeit und interne Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens. Unterschiedliche Formen des Informationsaustausches können in einer intuitiv bedienbaren Web App vereint werden.

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Kundenbindung

Früher gab es eine Stempelkarte für treue Kunden – heute gibt es smarte Formen dieser Kundenbindungsmöglichkeit. Haben Sie schon einen digitale Kundentreue-App?

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Warenwirtschaft

Auch die Prozesse im Hintergrund müssen laufen. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten, Ihre Systeme zu digitalisieren und zu vernetzen.

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Analyse

Wenn Kunde A das kauft, dann könnte Kunde B auch daran interessiert sein, denn er hat ein ähnliches Käuferprofil. Nutzen auch Sie die Intelligenz der Datenauswertung.

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Kundengewinnung

Kreative und nützliche Tools können neue Kunden auf Ihr Angebot aufmerksam machen – oder Sie zeigen Ihren Online-Kunden, was Sie offline zu bieten haben? Die Digitalisierung macht es möglich.

Unser Ansatz

Immer den Anwender im Blick: Indem wir Chancen identifizieren und Herausforderungen erkennen, finden wir erfolgreiche Lösungen zur Optimierung Ihrer Prozesse, zur Verbesserung der Kundenbeziehung, Stärkung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit bis hin zur Erschließung neuer Märkte. In Kombination mit modernen Technologien entwickeln wir digitale Anwendungen, die den Nutzer in seinem Handeln unterstützen und begeistern. Unsere interdisziplinäre Arbeitsweise macht uns zum verlässlichen End-to-End-Partner für Ihre Digitalisierungsstrategie, die sich jederzeit flexibel an veränderte Bedingungen anpasst.

Ausgewählte Kunden

3M
ARD
Bank Austria
Commerzbank
Fresenius Netcare
Kurzurlaub.de
Rhenus Logistics
RWE AG
Tom Tailor
TROIKA
Verivox
VHV Gruppe

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Marcus Funk

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Timo Eger

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Anne Schulze

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Derk Sacklowski

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