Aktuelle Trendstudie Digitale Innovation 2020
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Digitale Geschäftsprozesse

Workflow und Qualität nachhaltig verbessern

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Interne Prozesse als wesentlicher Erfolgsfaktor

Auf eine erfolgreiche Produktentwicklung oder das Ausführen Ihrer Dienstleistung wirken verschiedene Faktoren ein, wie etwa kompetentes und handlungsfähiges Personal, hochwertige und gut verfügbare Rohstoffe und auch reibungslose Abläufe. Ihre Mitarbeiter und Prozesse sollten Sie deshalb als wichtige Ressource nicht vernachlässigen, sondern nachhaltig in diese investieren. Die Digitalisierung Ihrer Unternehmensprozesse bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Effizienz ganz ohne zusätzliches Personal zu optimieren, die Produktivität zu erhöhen und so Ihr Wachstum zu steigern.

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Effiziente Unternehmensprozesse für maximale Leistung

Ihre Wertschöpfungskette besteht aus mehreren Prozessen, die in Summe ein Produkt oder eine Dienstleistung entstehen lassen, mit der Sie Ihren Umsatz erwirtschaften. Je besser jeder Teilprozess funktioniert, umso mehr oder bessere Produkte können Sie anbieten und so Ihren Umsatz steigern. Indem Sie Digitale Geschäftsprozesse aufbauen oder optimieren, gestalten Sie Ihre Abläufe klarer, definierter und direkter und nutzen Ihre Ressourcen so effizient und wirtschaftlich wie möglich. Durch digitale Geschäftsprozesse steigert sich auch Ihre Flexibilität und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden.

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Individuelle Optimierungspotentiale

Fast jeder Prozess kann durch die Digitalisierung verbessert werden – auf vielfältige Art und Weise. So kann die digital optimierte Kommunikation zwischen verschiedenen Mitarbeitern die Zusammenarbeit verbessern. Die Integration einer Anwendung in Ihren Unternehmensprozess kann Abweichungen von Standards ermitteln und Ihnen zu einem qualitativ höherwertigen Produkt verhelfen. Indem Sie Ihre Kunden automatisiert unterstützen, überzeugen Sie sie mit einem wesentlich schnelleren und sogar individualisierten Service. Welches Digitalisierungspotential in Ihren Unternehmensprozessen steckt, zeigen wir Ihnen gern auf.

Fragen und Antworten zu Digitalen Geschäftsprozessen

Digitalisierung Prozesse
Digitale Geschäftsprozesse Beratung
Geschäftsprozessmanagement
Digitale Geschäftsprozesse Agentur
Produktion Digitalisierung
Geschäftsprozesse digital Experte
Was bedeutet es, Prozesse zu digitalisieren?
Die Digitalisierung von Unternehmensprozessen bildet die Grundlage der digitalen Transformation. Dabei ist es längst nicht mit einer Übertragung einiger Prozesse in ein digitales Gewand getan. Denn auch die sich aus den digitalisierten Prozessen ergebenden neuen Aufgaben müssen in die bestehende IT-Landschaft eingebettet werden. Hinzu kommt, dass nur eine durchgehende Digitalisierung wirklichen Nutzen für Ihr Unternehmen stiften kann.
Wie digitalisiert man Unternehmensprozesse?
Die Digitalisierung von Unternehmensprozessen beginnt weit vor der eigentlichen Entwicklung digitaler Anwendungen. Die Analyse der bestehenden Prozesse, das Eruieren der Optimierungsmöglichkeiten und das Kreieren einer wirklich sinnvollen Vision spielen eine wichtige Rolle auf dem Weg zu Ihrer Prozess-Digitalisierung. Gerade weil Prozesse leben, sollte auch eine Veränderung dieser immer so iterativ und flexibel wie möglich erfolgen. So kann direkt am Prozess digitalisiert werden und dieser so gut wie möglich abgebildet werden.
Welche Vorteile bringt ein digitalisiertes Geschäftsprozessmanagement?
  • Kosteneinsparungen
  • besseres Planen & Steuern der Produktion & Logistik
  • höhere Kundenzufriedenheit
  • größere Flexibilität
  • Qualitätssteigerung durch Reduzierung von Fehlern bei der Qualitätssicherung

Prozesse digitalisieren - Vorteile

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Beschleunigung von Vorgängen

Die Digitalisierung bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Allen voran die Automatisierung und effizientere Gestaltung komplexer Prozesse und interdisziplinärer Aufgaben. Durch intelligente Datenverarbeitung und Automatisierung schaffen Sie freie Kapazitäten und sparen Ressourcen, die Sie an anderer Stelle sinnvoller einsetzen können. Mögliche Engpässe und damit zeitraubende Faktoren können dank gezielter und kontinuierlich laufendender Anwendungen im Vorfeld erkannt und aus dem Weg geräumt werden. So behalten Sie Ihre Geschwindigkeit bei, verringern Reibungsverluste und Kosten und steigern die Qualität Ihres Angebotes. All diese Ergebnisse intelligenter digitaler Lösungen bedeuten eine Beschleunigung Ihrer Prozesse und damit einen klaren Vorteil gegenüber Ihren Wettbewerbern. Bauen Sie Ihren Vorsprung kontinuierlich aus!

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Bessere Kundenbeziehung

Eine vertrauensvolle Kundenbeziehung ist nur durch persönlichen Kontakt möglich? Unsere Erfahrung aus über 150 erfolgreichen Digitalisierungsprojekten sagt: Nein! Alle Bestandteile des Kundenservice lassen sich ebenso gut oder sogar noch besser digital abbilden. Mit intelligenten Algorithmen erheben und analysieren wir Daten und übersetzen die Erkenntnisse in individualisierte Angebote und effiziente Problemlösungen. Der Schlüssel für zufriedene Kunden! Ein weiterer Vorteil: Durch die plattformübergreifende Entwicklung und unendliche Skalierbarkeit Ihres digitalen Angebotes erreichen Sie Ihre Kunden am jeweils passenden Kontaktpunkt und sprechen kontinuierlich neue Käuferschichten an. Mit durchdachten digitalen Produkten, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind, heben Sie sich vom Wettbewerb ab und schaffen in Verbindung mit einem maßgeschneiderten Service eine enge und nachhaltige Kundenbeziehung.

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Schnelle Markterschließung

Die Bedürfnisse Ihrer Kunden ändern sich fast täglich. Um sie zu erfüllen, sollten Sie auch Ihre Produkte und Leistungen beständig diesen Bedürfnissen anpassen. So stellen Sie nicht nur bestehende Kunden zufrieden, sondern sichern sich zusätzliche Marktanteile und legen den Grundstein für das kontinuierliche Wachstum Ihres Unternehmens. Technologisch geprägte Dienstleistungen und Produkte eröffnen Ihnen vollkommen neue Möglichkeiten hinsichtlich des Leistungsumfangs, der Produktdarstellung, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit Ihres Angebotes. Mit innovativen digitalen Produkten sprechen Sie IT-affine Zielgruppen an, stärken Ihr Image als zukunftsweisendes Unternehmen und sichern sich Wettbewerbsvorteile. Mit digitalisierten Prozessen, z.B. durch E-Commerce-Systeme oder virtuelle Beratungen / digitale Vertriebsassistenten werden Sie ortsunabhängig und erschließen neue Märkte auch ohne Produktion oder Verkaufsstelle vor Ort.

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Kosteneinsparungen

In gemeinsamen Workshops und mit umfassenden Analysen decken wir auf, welche Abläufe Sie ausbremsen und finden Lösungen zur Restrukturierung und Verschlankung Ihrer Prozesse – Digitale Lösungen. Unsere Erfahrung aus über 150 Digitalisierungsprojekten ermöglicht uns die Entwicklung nutzenstiftender Anwendungen, die Ihre Prozesse effizienter gestalten und damit letztlich Zeit und Kosten sparen – zwei Ressourcen, die Sie in die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens investieren können. Ob Tools zur Teamorganisation, unternehmensinterne Messengerdienste, Vertriebstools zur einfachen Datenvermittlung und Kommunikation mit dem Kunden oder ein individuell auf Ihre Prozesse ausgerichtetes CMS – all diese Anwendungen schenken Ihren Abläufen Struktur und Effizienz, verbessern die Arbeitsmotivation, reduzieren den Kommunikations- und auch Arbeitsaufwand

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Stärkung Ihrer Innovationskraft

Digitale Innovationen sind meist mit geringeren Investitions- und Markteinführungskosten verbunden, erreichen aber die gleichen Effekte wie klassische Produktinnovationen. Auch ein digitalisierter Prozess kann solch eine Innovation darstellen, wenn Sie der erste sind, der diese Digitalisierung unternimmt. Die Errungenschaft besteht dabei längst nicht nur im digitalisierten Prozess, sondern in der Schnelligkeit, Freiheit und Flexibilität, die Sie dadurch gewinnen, und mit denen Sie agil und marktnah Ihr Produkt oder Ihre Leistung weiter entwickeln können. All das bedeutet letztendlich finanziellen Gewinn – zum einen durch Kosteneinsparungen, zum anderen durch hohe Absatzzahlen und womöglich sogar durch den Verkauf Ihrer Lösung an andere Unternehmen.

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Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

Die zuvor genannten Errungenschaften durch die Digitalisierung Ihrer Prozesse münden in der Verbesserung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Flexible und einfach zu bedienende Technologien ermöglichen es Ihnen, Bestehendes radikal neu zu denken. Die Digitalisierung vereinfacht nicht nur, sie ist auch einfach. Neue Ideen sind digital wesentlich schneller auf den Markt gebracht, auf deren Akzeptanz und Wirtschaftlichkeit getestet und optimiert als rein physische Produkte. So entstehen von Anfang an wirklich sinnvolle Produkte und ein nutzerzentrierter Service, der den Kunden ernst nimmt, ihm einen wirklichen Mehrwert bietet und zeigt, dass sie sich stetig für ihn weiterentwickeln. Digitalisieren Sie Ihre Prozesse und nutzen Sie Ihre digitalen Chancen! Wachsen Sie über sich hinaus und stärken Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig.

Prozesse digitalisieren mit FLYACTS

Durchdachte, standardisierte digitalisierte Prozesse sorgen für Planungssicherheit und Entscheidungskraft, lenken und leiten Ihre Kunden gezielt, verbessern den internen Arbeitsfluss und damit auch die Arbeitsatmosphäre. Kurz: Sie bestimmen wie effizient und erfolgreich Ihr Unternehmen arbeitet.
FLYACTS ist Ihr Partner bei der Analyse, Optimierung und Umsetzung erfolgsbestimmender Prozessdigitalisierung. Wir kommen in Ihr Unternehmen und lernen Ihre Prozesse und kritische Punkte kennen. Durch unseren Blick von außen erkennen wir Herausforderungen und Verbesserungspotenzial und zeigen Ihnen Ihren Weg zu effizienten digitalisierten Prozessen auf. Dabei haben wir immer den Anwender im Blick: In Kombination mit modernen Technologien entwickeln wir digitale Anwendungen, die den Nutzer in seinem Handeln unterstützen und begeistern. Unsere interdisziplinäre Arbeitsweise macht uns zum verlässlichen End-to-End-Partner für Ihre Digitalisierungsstrategie, die sich jederzeit flexibel an veränderte Bedingungen anpasst.

Ausgewählte Kunden

3M
ARD
Bank Austria
Commerzbank
Fresenius Netcare
Kurzurlaub.de
Rhenus Logistics
RWE AG
Tom Tailor
TROIKA
Verivox
VHV Gruppe

Gelingensbedingungen

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1. Programmablaufplan erstellen

  • Festlegen aller notwendigen Schritte zur Lösung einer Aufgabe in einem Programmablaufplan (PAP, auch Flussdiagramm oder Programmstrukturplan)
  • Klare und eindeutige Definition der Prozesse mit standardisierten Elementen
  • Hilft Standards zu setzen – und ggf. Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren

2. Zuständigkeiten festlegen

  • Klärung, welche Personen/Stakeholder in diesen Prozess involviert sind
  • Richtiges Abholen der Personen/Stakeholder, um deren Unterstützung und Commitment zu erhalten
  • Schaffung klarer Zuständigkeiten
  • Übertragung dieser Zuständigkeiten in den Programmablaufplan
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3. Problem und Chancen identifizieren

  • gezieltes Fragen nach Pains / Herausforderungen / Hürden / Problemen und Wünschen der Mitarbeiter oder Kunden, aber auch Stakeholder
  • Betrachtung der Digitalisierungs-Möglichkeiten: Welche Prozesse oder Leistungen können überhaupt digitalisiert werden?
  • Bestehende Prozesse digitalisieren oder sogar vollkommen neue etablieren?

4. Ziele festlegen

  • Ziele helfen bei Entscheidungsfindung und Priorisierung
  • Mission und Vision festlegen, die trotz agiler Entwicklung beibehalten werden
  • Immer mit der Herausforderung und Chance im Blick
  • Zwischenziele / kleinere Ziele helfen bei strukturierter Erreichung des großen Ganzen
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5. Lösungen eruieren

  • Individuallösung für ein konkretes Problem, dessen Prozess nicht mit einem
    fertigen Produkt abgebildet werden kann
  • Erstellen eines Anforderungskatalogs durch FLYACTS
  • Ermitteln des Business Value, um den Mehrwert der Lösung zu identifizieren
  • Aufwandsermittlung

Sie möchten gern mehr über digitale Geschäftsprozesse erfahren?

Jetzt einfach & unverbindlich Kontakt aufnehmen:

Marcus Funk

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Timo Eger

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Anne Schulze

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Derk Sacklowski

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