Aktuelle Trendstudie Digitale Innovation 2020
KOSTENLOS DOWNLOADEN

B2B Großeinkauf mit B2C Feeling

Zander Online - Großhandelsplattform

Herausforderungen

Um mit Online-Shopping-Plattformen wie Amazon und Co. mitzuhalten und Kunden nicht an diese Platzhirsche zu verlieren, müssen sich Online-Shops etwas einfallen lassen. Das gilt vor allem für den B2C und auch immer mehr für den B2B Handel. Anders als beim B2C Einkauf geht es bei B2B Shops darum, große und immer wiederkehrende Bestellungen umzusetzen und durch Schnelligkeit und Zuverlässigkeit zu überzeugen. Um langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen, reicht ein sicher funktionierender Shop mit großem und zuverlässig verfügbaren Sortiment längst nicht mehr aus. B2B Kunden verlangen heute nach einer guten Mischung aus soliden und originellen Services – sowohl was die Produktsuche, den Bestell- als auch den Lieferprozess angeht.

fa web ref zander content herausforderung
fa web ref zander content chancen

Chancen

Nicht nur mithalten, sondern durch wirklich smartes B2B Shopping den Ton angeben, lautet daher die Devise. Wichtigstes Instrument zur nachhaltigen Kundengewinnung und -bindung ist eine hervorragende User Experience. Und die entsteht durch Verständnis – für den Markt und den Kunden. Spezialisierte Anbieter punkten durch Funktionen, die auf die speziellen Bedürfnisse einer Branche eingehen. Das Umsetzen bereits etablierter B2C Funktionen auf B2B Ebene, wie etwa einer einfachen Bestellung ohne viele Klicks, ermöglicht es Großhändlern ihren Kunden den gewohnten privaten Einkaufsservice auch geschäftlich zu bieten. Und zu begeistern. Diese Chancen wollte unser Kunde, die Zander Gruppe, nutzen, als es daran ging, die bestehende Einkaufs-Plattform für Elektro-, Heizungs- und Sanitär-Großkunden zu erneuern und attraktiver zu gestalten.

Umsetzung

Anstatt eines einfachen Facelifts sollten die digitalen Chancen umfassend genutzt werden, um Kunden zu begeistern. Gemeinsam erarbeiteten wir sinnvolle Maßnahmen, um den bestehenden Shop nutzerfreundlicher zu gestalten und von der Konkurrenz abzuheben. Zusätzlich zur Desktop Variante entwickelten wir eine mobile Version, mit der Zander seinen Kunden eine noch einfachere und schnellere Bestellung, etwa direkt von der Baustelle, ermöglicht. Das Design für eine übersichtliche Darstellung des umfangreichen Produktkataloges erstellten wir in Anlehnung an das bestehende CI der Zander Gruppe. Da die ursprünglich angewandte Technologie die Auffindbarkeit in den Suchmaschinen erschwerte, wurden Anpassungen vorgenommen, um den Shop bei Google und Co. ranken zu lassen. In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden setzten wir eine Großhandelsplattform um, die gleichzeitig funktional und modern ist.

fa web ref zander content umsetzung

Die Zander-Plattform im Detail

fa web ref zander slider kundenkonto

Individualisierbares Kundenkonto

Auch nicht registrierte Kunden haben Zugang zum Zander Shop. Für den vollen Funktionsumfang mit konfigurierbaren und verwaltbaren Benutzerkonten sowie zahlreichen weiteren Funktionen ist die Registrierung eines Benutzers erforderlich.

fa web ref zander slider nutzerrechte

Nutzerrechte verwalten

In einer umfangreichen Kontoverwaltung können jedem Benutzer eines Kundenaccounts verschiedene individuelle Rechte eingeräumt werden. Geschäftsführer etwa haben die Möglichkeit, die Rechte der einzelnen Benutzer individuell zu vergeben, zum Bsp. einem Bauarbeiter eingeschränkte Rechte zur Bestellung oder einen eingeschränkten Einblick auf die gesamten Kontodaten.

fa web ref zander slider suche

Vielfältige Suchfilter

Es besteht die Möglichkeit über die gewohnte Kategoriesuche oder über ein Katalogportal zu suchen, in dem die Kataloge aller großen Hersteller inkl. aller Maße und technischen Infos abgebildet sind. Der Produktfilter lässt sich auch nach technischen Eigenschaften durchsuchen. Auch die Suchergebnisse innerhalb der Kategoriesuche lassen sich noch einmal filtern (z.B. nach Hersteller, Shop oder Artikelklasse)Top Artikel werden in einer eigenen Kategorie dargestellt. Häufig bestellte Artikel sind dadurch schnell nachbestellt.

fa web ref zander slider 1klick

Ein-Klick-Bestellung

Um seinen Kunden eine noch schnellere Bestellung zu bieten, ermöglicht der Zander Shop, die Ein-Klick-Bestellung. Produkte, die der Kunde über einen aktivierten Ein-Klick Button in den Warenkorb legt, werden innerhalb der nächsten 5 Minuten bestellt, sofern der Warenkorb innerhalb dieser Zeit nicht verändert wird.

fa web ref zander slider merkzettel

Grenzenlose Warenkörbe & Merklisten

Der Kunde kann unbegrenzt viele Warenkörbe anlegen und Merklisten füllen. Warenkörbe können auch für andere Einkäufer im Unternehmen befüllt und für die spätere Bestellung vorbereitet werden.

fa web ref zander slider funktionen

Von Desktop bis mobil

Zander Online lässt sich sowohl im Büro, als auch unterwegs oder direkt von der Baustelle aus mobil in vollem Funktionsumfang nutzen.

Fazit

Eine bessere Auffindbarkeit in den Suchmaschinen, intuitive und individuelle Funktionen, Schnelligkeit und eine mobile Anwendung – Mit der neuen und erweiterten Plattform zeigt die Zander Gruppe, dass sie die Bedürfnisse des Kunden versteht und in sinnvolle Funktionen umsetzt. Ein wichtiger Schritt hin zu einer zukunftsfähigen und erfolgreichen Shoppingplattform. Mit dem überarbeiteten Online-Shop, der auf allen Endgeräten und allen Betriebssystemen vollumfänglich nutzbar ist, sogar mobil, bietet Zander seinen Kunden B2B Einkauf mit B2C Charakter. Der komplexe Großhandelseinkauf – 45.000 Produkte gibt es im Zander Shop – wird dadurch so komfortabel, wie Online-Shopping mit dem Smartphone.

fa web ref zander content fazit

Alle Informationen zum Produkt im Überblick

Die Zander GmbH

Die Zander-Gruppe ist ein führender und zukunftsorientierter Großhandelsanbieter für mittelständische deutsche Unternehmen in den Branchen Elektro, Heizung und Sanitär. Das inhabergeführte Unternehmen legt großen Wert darauf, seinen Abnehmern aus Handel und Handwerk und seinen Kunden aus der Industrie als leistungsstarker Partner zur Seite zu stehen. Mit einem offenen Mindset, Begeisterung und Verantwortung gestaltet das Unternehmen mit seinen xx Mitarbeitern den Markt aktiv mit und legt damit das Fundament für ein solides Wachstum mit Kontinuität.

%

der E-Commerce Umsätze entfallen auf den B2B Warenhandel

%

der deutschen B2B-Gesamtumsätze werden online gemacht

ständig verfügbare Lagerartikel im Zander Shop

Unser Ansatz

Die Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Produkte und Services gehört zu einer unserer Hauptaufgaben. Dank unserer plattformunabhängigen Philosophie können wir weitestgehend losgelöst von bestehenden Reglementierungen auf die individuellen Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden eingehen und die passenden Technologien auswählen, um neue Anwendungen agil und erfolgreich umsetzen zu können.

Ebenso wichtig wie unsere technologieoffene Entwicklung, ist die enge Zusammenarbeit zwischen unserem Entwicklerteam und dem Projektteam unserer Kunden. Von der Konzeption, über die Projektleitung bis hin zur Qualitätskontrolle setzen wir auf klare Anforderungen, eine transparente Kommunikation sowie den Einsatz unterstützender Tools und Frameworks, damit aus Ihrer individuellen Vision eine erfolgreiche Anwendung wird.

Eingesetzte Ressourcen

 

Agile Coach
Information Architect
 Visual  Designer
Product Manager
System Architect
Frontend Developer
Backend Developer
Quality Manager

Sie möchten Ihre eigene Anwendung umsetzen?

Jetzt einfach & unverbindlich Kontakt aufnehmen:

Marcus Funk

Marcus Funk

Timo Eger

Timo Eger

Anne Schulze

Anne Schulze

Derk Sacklowski

Derk Sacklowski