Digital Customer Experience

Kunden digital begeistern

Service als entscheidender Wettbewerbsvorteil

Ihr Herausforderung

Täglich neue Startups, Unternehmenswebsites, Kundenrezensionen, Vergleichsportale – Nie waren die Auswahlmöglichkeiten und -hilfen größer als heute. Nie mussten Unternehmen sich mehr anstrengen, um unter den Mitbewerbern hervorzustechen. Steht ein Kunde vor der Frage, für welchen Anbieter er sich entscheiden soll, muss ihm deshalb weitaus mehr geboten werden, als die üblichen Entscheidungskriterien. Was ihm und auch vielen Unternehen nicht klar ist: Der Service macht den Unterschied. Er sollte nicht nur freundlich und schnell, sondern auch jederzeit erreichbar und zeitsparend sein. So entsteht ein positives Kundenerlebnis, das Lust macht.

Ihr Digitales USP

Der Wunsch des Kunden, unabhängig und selbstständig Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, ist längst keine Zukunftsmusik mehr. Schadensmeldungen bei der Versicherung? Bequem online! Buchung eines Mietwagens? Schnell über das Portal! Beantragung eines Kredites? Unbürokratisch via App! Anbieter, die ihren Kunden über die eigentliche Dienstleistung oder das eigentliche Produkt hinaus genau diesen Service bieten, steigern ihr Image als fortschrittliches, zukunfts- und kundenorientiertes Unternehmen. Je einfacher und benutzerfreundlicher umso besser. Doch wie gelingt der Sprung in die digitale Service-Welt? Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung bei der Analyse und digitalen Transformation Ihrer Prozesse – hin zu einer anwenderfreundlichen App, die Ihren Kunden einen Service bietet, der sie zu treuen Nutzern werden lässt.

Ihre individuelle digitale Lösung

  • ermöglicht Interessenten einen schnellen Einstieg in Ihre Produktwelt
  • erzeugt Erfolgserlebnisse und somit Treue bei Ihren Kunden
  • sichert Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz
  • bedeutet eine Zeitersparnis für Kunden und Service-Mitarbeiter
  • steigert die Wahrnehmung Ihres Unternehmens als innovativ und unkompliziert

Unser Ansatz

Immer den Anwender im Blick: Indem wir Chancen identifizieren und Herausforderungen erkennen, finden wir erfolgreiche Lösungen zur Optimierung Ihrer Prozesse, zur Verbesserung der Kundenbeziehung, Stärkung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit bis hin zur Erschließung neuer Märkte. In Kombination mit plattformunabhängigen Technologien entwickeln wir digitale Anwendungen, die den Nutzer in seinem Handeln unterstützen und begeistern. Unsere interdisziplinäre Arbeitsweise macht uns zum verlässlichen Full-Service-Partner für Ihre Digitalisierungsstrategie, die sich jederzeit flexibel an veränderte Bedingungen anpasst.

Sie möchten gerne mehr über Ihr Digitalisierungspotenzial erfahren? Nehmen Sie Kontakt auf.

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Thomas Rzepus
Anne Schulze
Timo Eger
Marcus Funk