Service Digitalisierung
Service digitalisieren - Kunden binden
Digitalisierung des Service - Ihr USP
Nie waren die Auswahlmöglichkeiten und -hilfen größer als heute. Nie mussten Unternehmen sich mehr anstrengen, um unter den Mitbewerbern hervorzustechen. Steht ein Kunde vor der Frage, für welchen Anbieter er sich entscheiden soll, muss ihm deshalb weitaus mehr geboten werden, als die üblichen Angebote. Was ihm und auch vielen Unternehmen nicht klar ist: Der Service macht den Unterschied. Er sollte nicht nur freundlich und schnell, sondern auch jederzeit erreichbar und zeitsparend sein. So werden positive Kundenerlebnisse geschaffen!
Verbessern sie Ihre Kundenbeziehung
Der Wunsch des Kunden, unabhängig und selbstständig Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, ist längst keine Zukunftsmusik mehr. Schadensmeldungen bei der Versicherung? Bequem online! Buchung eines Mietwagens? Schnell über das Portal! Beantragung eines Kredites? Unbürokratisch via App! Anbieter, die ihren Kunden über die eigentliche Dienstleistung oder das eigentliche Produkt hinaus eine solche digitale Kundenschnittstelle bieten, steigern ihr Image als fortschrittliches, zukunfts- und kundenorientiertes Unternehmen. Je einfacher und benutzerfreundlicher, umso besser.
Service Digitalisierung durch digitale Kundenschnittstelle
Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung bei der Analyse und digitalen Transformation Ihrer Prozesse – und ermöglichen Ihnen den Aufbau einer wertvollen digitalen Kundenbeziehung – hin zu einer anwenderfreundlichen Anwendung, die Ihre Kundenbeziehung stärkt. Das ist wirklicher Service. Ein digitales Service Angebot, das Ihren Kunden einen wirklich nützlichen Service bietet und der sie zu treuen Nutzern werden lässt, ist Ihr größter Gewinn.
Fragen und Antworten zur Service Digitalisierung
Was bedeutet Service Digitalisierung?
Um den Service eines Unternehmens zu digitalisieren bedarf es digitaler Kundenschnittstellen. Mit einer Kundenschnittstelle ist jeder Berührungspunkt gemeint, den ein Unternehmen zu seinem Kunden haben kann. Dieser kommt neben dem eigentlichen Kundenkontakt (zum Beispiel beim Kauf eines Produktes) vor allem über das Serviceangebot zustande, welches sich rund um das eigentliche Angebot des Unternehmens erstreckt. Ein zufriedenstellendes Service-Angebot ist das A und O für Unternehmen, um Kunden langfristig zu binden.
Was sind die Vorteile der Service Digitalisierung?
Der Vorteil Kundenschnittstellen zu digitalisieren, also die schnelle, flexible, einfache und direkte Art der Kommunikation, lässt sich hervorragend nutzen, um den bestehenden Service aufzuwerten. Indem der Kunde eine Frage jederzeit stellen kann und natürlich auch beantwortet bekommt, indem er anstelle eines aufwendigen Briefwechsels Dokumente und Informationen schnell mit dem Unternehmen teilen kann und indem er bestimmte Anfragen und Bestellungen selbst und jederzeit vornehmen kann, wird seine Zufriedenheit und damit auch seine Loyalität gegenüber dem Unternehmen gesteigert.
Wie wir Service Digitalisierung erfolgreich umgesetzt haben
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Über FLYACTS
Wie nie zuvor ergeben sich durch die digitale Revolution die Chancen, die Realität besser zu erleben, alte Denkmuster neu zu gestalten, innovative Lösungen zu schaffen und somit ganz neue Geschäftsmodelle zu etablieren.
FLYACTS ist ein führender Experte für digitale Geschäftsmodelle & Produkte. Wir wissen aus 300+ digitalen Innovationen und unserer Erfahrung was notwendig ist, um echte Gamechanger in erfolgreiche Bahnen zu lenken. Das FLYACTS-Ökosystem liefert ein systematisches Vorgehen, das nötige Know-how, Startup-Mindset, moderne Methoden und flexible Technologien zum Aufbau von digitalen Unternehmungen und Produkten. Unsere End-To-End Umsetzungspower aus den Bereichen Digital Business, Tech Development und Brand Building bündeln wir so, dass ein Sweet-Spot für erfolgreiche Ventures entsteht.
Für moderne Unternehmen, ambitionierte Gründer und clevere Investoren stellen wir diese Power in Kooperation bereit, um neue digitale Innovationen mit einem positiven Impact zu schaffen – etwas, worauf wir stolz sein können.
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